Chargé de Clientèle en laboratoire H/F

Chez ALS nous mettons notre expertise au service de la qualité, de la sécurité et de la protection de l’environnement grâce à un portefeuille complet d’analyses dans les domaines de l’environnement, des produits, de l’alimentation et de la cosmétique.

En intégrant ALS, vous rejoignez un leader mondial du contrôle et des tests, présent dans plus de 70 pays et fort de plus de 22 000 collaborateurs engagés à faire avancer la science au service de la société.

Nos trois sites français — Lyon, Paris et Lille — rassemblent des équipes passionnées qui œuvrent chaque jour dans des laboratoires modernes et spécialisés, de l’analyse des sols et de l’eau à la microbiologie alimentaire et cosmétique.

Le poste

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F/NB en CDI, spécialisé(e) dans le secteur de l’environnement.

Intégré(e) au sein d’une équipe de 7 personnes et rattaché(e) au service commercial ainsi qu’au pôle environnement, vous assurez la gestion du back-office client et accompagnez l’équipe commerciale dans le suivi opérationnel des prestations.

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez la coordination avec les différents services internes afin de garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Vos Missions

• Accompagner le client pour les démarches administratives et logistique de la gestion des dossiers
• Entretenir une relation privilégiée avec les clients
• Traiter les projets des clients :
  • Résoudre les problématiques liées à la réception des projets (flaconnages, délais, demandes d’analyse manquante, …)
  • Suivre l’avancement des projets des commandes jusqu’aux résultats
  • Edition et envoi des rapports d’essai aux clients
  • Informer le client des délais, retards ou anomalies
  • Répercuter les informations essentielles à la conduite des projets en interne
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise.

Votre profil

Vous êtes issu(e) d’une formation scientifique de niveau Bac +2 (BTS, DUT en chimie ou équivalent) ou disposez d’une expérience d’au moins 6 mois en laboratoire d’analyses, vous permettant de justifier d’un niveau similaire.

Doté(e) d’un excellent sens du relationnel et à l’aise avec les outils informatiques, vous aimez évoluer dans un environnement exigeant et collaboratif.

Vos atouts :

• Esprit d’équipe
• Curiosité
• Organisation
• Dynamisme
• Polyvalence

La maîtrise d’un logiciel LIMS constitue un véritable plus.
Un anglais opérationnel serait également apprécié pour faciliter les échanges avec les laboratoires du groupe situés en Europe.

Vous vous retrouvez dans ce profil ? Alors n’attendez plus… postulez dès maintenant !

Informations contractuelles 

Horaires : 37h / semaine ; télétravail possible (après temps de formation)

Avantages :

• Carte tickets restaurants Swile de 9€/jour
• Mutuelle (60% employeur)
• 30 jours de congés payés (par année civile complétement travaillée)
• 7 RTT/an (par année civile complétement travaillée)
• Participation
• Prise en charge du transport quotidien 50 %